Privacy Policy

Kapcsolat

Ez az Adatvédelmi Szabályzat a Crazy Tower online kaszinó és sportfogadási szolgáltatások magyarországi felhasználóira vonatkozik. Amennyiben bármilyen kérdése, kérése vagy panasza van a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen léphet velünk kapcsolatba:

• E-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálatunk a játékosvédelem és az adatbiztonság iránti elkötelezettséggel válaszol minden megkeresésre.

Bevezetés

A Crazy Tower üzemeltetőjeként elkötelezettek vagyunk a személyes adatok védelme mellett. Jelen Adatvédelmi Szabályzat részletesen bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, miért tesszük ezt, hogyan kezeljük adatait, mennyi ideig őrizzük meg, kivel osztjuk meg, és milyen jogok illetik meg Önt.

Szolgáltatásaink 18 éven felüli személyeknek szólnak. Kérjük, hogy regisztrációval és játékhasználattal csak akkor éljen, ha betöltötte 18. életévét.

Adatkezelő

A Crazy Tower szolgáltatásaihoz kapcsolódó személyes adatok kezelője a Crazy Tower márkanév alatt működő üzemeltető („Adatkezelő”). A jelen szabályzat a magyar játékosok adataira vonatkozik, akik a crazytower.hu oldalon érik el szolgáltatásainkat.

Az Adatkezelő felel azért, hogy a személyes adatok gyűjtése és kezelése minden esetben jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon történjen.

Alkalmazandó jogszabályok

Az Adatkezelő az alábbi jogszabályokkal összhangban kezeli a személyes adatokat:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló magyar jogszabályok
• Vonatkozó pénzmosásellenes (AML) és ügyfél-azonosítási (KYC) előírások

Fogalmak

• Személyes adat: Bármely olyan információ, amely alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható egy természetes személy (például név, e-mail, IP-cím, fizetési adatok).
• Adatkezelés: A személyes adatokkal végzett bármely művelet, így különösen gyűjtés, tárolás, módosítás, továbbítás, törlés.
• Felhasználó / Játékos: Az a természetes személy, aki regisztrál, fiókot hoz létre vagy a Crazy Tower szolgáltatásait használja.
• Adatfeldolgozó: Olyan harmadik fél, aki az Adatkezelő megbízásából személyes adatokat kezel (például fizetési szolgáltató, marketing partner, IT szolgáltató).

Gyűjtött személyes adatok köre

Regisztráció és fiókadatok

A regisztráció és a fiók fenntartása érdekében az alábbi adatokat kérhetjük:

• Teljes név
• Születési dátum (életkor ellenőrzés, 18+)
• Lakcím, ország, irányítószám
• E-mail cím
• Felhasználónév és jelszó (titkosított formában)
• Telefonszám (ahol alkalmazható)
• Választott számlapénznem (például HUF, EUR, USD, USDT, BTC, stb.)

Játék- és tranzakciós adatok

Az online kaszinó és sportfogadási szolgáltatások működtetéséhez az alábbi adatokat kezeljük:

• Befizetések és kifizetések összege, pénzneme, ideje és módja (például Visa, Mastercard, átutalás, kriptovaluta)
• Használt fizetési eszközhöz kapcsolódó adatok (korlátozottan, a szolgáltatókon keresztül)
• Játék-előzmények, fogadási slippek, tét összege, nyeremény, veszteség
• Bónuszok, promóciók, hűségpontok (Coins), cashback és VIP státusz adatai
• VIP szintekhez kapcsolódó limitek és kedvezmények

Technikai és naplóadatok

A szolgáltatás működésének biztosításához és a csalás elleni védelemhez technikai adatokat is gyűjtünk:

• IP-cím
• Eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző típusa
• Hozzáférés dátuma és időpontja
• Megtekintett oldalak, kattintások, munkamenet-azonosítók
• Hibajelentések, szerver naplók

KYC és AML célú adatok

Pénzmosásellenes (AML) és ügyfél-azonosítási (KYC) kötelezettségeink teljesítése érdekében:

• Személyazonosító okmányok másolata (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány)
• Lakcímet igazoló dokumentum (közüzemi számla, bankszámlakivonat)
• Fizetési mód igazolása (például bankkártya részleges másolata, kriptotárca adatok)
• Forrás-ellenőrzéshez szükséges dokumentumok (ahol jogszabály előírja)

Kommunikációs adatok

• Ügyfélszolgálati levelezés e-mailben és élő chaten
• Panaszok, kérések, megjegyzések tartalma
• Marketing-hozzájárulások (hírlevélre feliratkozás, leiratkozás időpontja)

Adatkezelés jogalapjai

A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történik:

• Szerződés teljesítése: a felhasználói fiók létrehozása, a játékokhoz és fogadásokhoz való hozzáférés, befizetések és kifizetések teljesítése.
• Jogi kötelezettség teljesítése: pénzmosásellenes szabályok, adózási előírások, életkor-ellenőrzés és jelentési kötelezettségek.
• Jogos érdek: csalás megelőzése, informatikai biztonság, követeléskezelés, szolgáltatásaink javítása.
• Hozzájárulás: marketing üzenetek küldése, bizonyos cookie-k használata.

Adatkezelés céljai

Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ többek között az alábbi célokra:

• Alapvető működés biztosítása (bejelentkezés, munkamenet)
• Biztonság és csalás megelőzése
• Weboldal teljesítményének mérése, statisztikák készítése
• Opcionális marketing és személyre szabott tartalom

A szükséges cookie-k használata a weboldal működéséhez elengedhetetlen, ezeket nem tudja letiltani a rendszer működési hibája nélkül. A statisztikai és marketing cookie-khoz külön hozzájárulás szükséges, amelyet böngészőjében vagy a cookie-beállításoknál módosíthat.

Adattovábbítás és harmadik felek

A személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, szerződésben rögzített feltételekkel és megfelelő adatvédelmi garanciák mellett osztjuk meg harmadik felekkel.

Fizetési szolgáltatók

• Bankkártyás fizetési partnerek (például Visa, Mastercard feldolgozók)
• Banki átutalásban részt vevő pénzintézetek
• Kriptovaluta-szolgáltatók (például Bitcoin, USDT, Ethereum hálózati partnerek)

E partnerek csak a tranzakciók végrehajtásához szükséges adatokat kapják meg.

Technikai és IT partnerek

• Szerver- és tárhelyszolgáltatók
• Biztonsági és fraud-megelőző rendszerek
• Rendszerkarbantartó és fejlesztő partnerek

Marketing és hűségprogram partnerek

• E-mail küldő rendszerek (hírlevelek)
• Kampány- és hűségprogram megoldások (Coins, Shop, kihívások, tornák kezelése)

Hatóságok és felügyeleti szervek

Jogszabályi kötelezettség alapján, illetve hatósági megkeresés esetén személyes adatokat továbbíthatunk:

• Felügyeleti hatóságoknak
• Adóhatóságnak
• Rendvédelmi szerveknek, bíróságoknak

Adatokat csak pontosan meghatározott jogi keretek között, a szükséges mértékben adunk át.

Adattárolás helye és biztonsága

A személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen belül elhelyezkedő szervereken tároljuk, vagy olyan partnerek adatközpontjaiban, akik megfelelő adatvédelmi tanúsítványokkal és biztonsági szintekkel rendelkeznek.

Az adatok védelmére különféle technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk:

• Titkosított adatátvitel (SSL/TLS)
• Jelszavak biztonságos, egyirányú titkosítása
• Hozzáférés-szabályozás, jogosultságkezelés
• Rendszeres biztonsági mentés
• Folyamatos biztonsági ellenőrzés és naplózás

Megőrzési idők

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a fenti célok eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

• Felhasználói fiók adatai: a fiók aktív fennállása alatt, majd a jogszabályban előírt ideig (például számviteli és AML kötelezettségek szerint).
• Tranzakciós adatok: a jogszabályban előírt megőrzési idő lejártáig.
• AML és KYC dokumentumok: az azonosítás időpontjától számított, jogszabályban meghatározott minimum időtartamig.
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: a panaszkezelés és jogvédelmi határidők lejártáig.
• Marketing adatbázis: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy a leiratkozásig.

A megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

A felhasználók jogai

Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet ezekről.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan, hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés joga: bizonyos esetekben kérheti adatai törlését (például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonja hozzájárulását).
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy egyes adatok kezelése ideiglenesen korlátozásra kerüljön.
• Adathordozhatóság joga: jogosult struktúrált, géppel olvasható formában megkapni az Önre vonatkozó adatokat, és kérheti azok továbbítását másik szolgáltatóhoz, ha az technikailag megoldható.
• Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat, különösen közvetlen üzletszerzés esetén.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha valamely adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Jogi jogorvoslat és panasz

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti jogait, először kérjük, forduljon hozzánk:

• E-mail: [email protected]

Jogában áll panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti adatvédelmi hatóságnál is. Magyarországon az illetékes szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Kiskorúak védelme

A Crazy Tower szolgáltatásai szigorúan 18 év feletti személyek számára érhetők el. A regisztráció során életkori ellenőrzést végzünk, és jogosultak vagyunk további dokumentumokat kérni az életkor igazolására. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy adott meg adatokat vagy hozott létre fiókot, a fiókot zároljuk, és az adatokat – a jogszabályi kötelezettségek figyelembevételével – töröljük vagy korlátozzuk.

Pénzmosásellenes (AML) és KYC szabályok

A Crazy Tower kijelenti, hogy betartja a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni jogszabályokat, valamint az ügyfél-átvilágításra (Customer Due Diligence) vonatkozó előírásokat. Ennek keretében:

• Azonosítjuk és ellenőrizzük a játékosokat a regisztráció és a kifizetések előtt.
• Szükség esetén forrás-ellenőrzést végzünk a tranzakciók eredetére vonatkozóan.
• Szokatlan vagy gyanús tranzakciókat jelenthetünk az illetékes hatóságoknak.
• Bizonyos esetekben kérhetjük dokumentumai frissítését vagy kiegészítő iratok benyújtását.

A KYC-ellenőrzés elmaradása vagy megtagadása a fiók korlátozását vagy felfüggesztését eredményezheti, és kifizetési kérelmek teljesítését megakadályozhatja mindaddig, amíg a szükséges adatok nem állnak rendelkezésre.

Marketingkommunikáció

Marketing e-maileket, promóciós ajánlatokat, hírleveleket csak az Ön hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulás általában a regisztráció során vagy a fiókbeállításoknál adható meg.

• A hozzájárulást bármikor visszavonhatja a levél alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy ügyfélszolgálatunknak írt üzenettel.
• A leiratkozás a marketing célú üzenetekre vonatkozik, nem érinti a rendszerüzeneteket (például jelszó-változtatás, jogi értesítések, tranzakciós visszaigazolások).

Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy egyes adatfeldolgozó partnereink az Európai Gazdasági Térségen kívül működnek. Ilyen esetben csak akkor továbbítunk adatot, ha a célország megfelel az Európai Bizottság megfelelő szintű védelemre vonatkozó döntésének, vagy ha megfelelő garanciák (például szerződéses záradékok) biztosítják a személyes adatok védelmét.

Adatok pontossága és naprakészen tartása

Kérjük, hogy fiókadatait (különösen az elérhetőségi adatokat és lakcímet) tartsa naprakészen. A pontatlan vagy elavult adatok korlátozhatják a szolgáltatás használatát, befolyásolhatják a kifizetések jóváhagyását, és jogi kötelezettségeink teljesítését is nehezíthetik.

Felelősségteljes játék és adatkezelés

A Crazy Tower arra törekszik, hogy a játék szórakozás maradjon, és ne jelentsen veszélyt a játékosok számára. Ennek részeként:

• Lehetőséget adunk befizetési limitek, veszteséglimitek, időkorlátok beállítására, ahol ezt a rendszer támogatja.
• Megkérhet bennünket a fiók átmeneti vagy végleges korlátozására felelős játékkal kapcsolatos okokból.
• A felelős játék funkciók használatával kapcsolatos adatok kezelése jogos érdekünkön, valamint az Ön védelmén alapul.

Figyelmeztetés: a szerencsejáték függőséget okozhat. Kérjük, játsszon felelősen és soha ne kockáztasson olyan összeget, amely veszélyezteti saját vagy családja pénzügyi biztonságát.

Biztonsági incidensek kezelése

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést, az adatszivárgást vagy bármilyen egyéb biztonsági incidenst. Amennyiben mégis olyan esemény történik, amely valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira, a jogszabályoknak megfelelően értesítjük az illetékes adatvédelmi hatóságot, és szükség esetén Önt is.

Adatvédelmi Szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissítsük, különösen, ha jogszabály változik, új szolgáltatást vezetünk be, vagy adatkezelési gyakorlatunk módosul. A módosításokat weboldalunkon tesszük közzé. Jelentős változás esetén külön értesítést is küldhetünk (például e-mailben vagy a fiókon belüli üzenettel).

A szabályzat aktuális változata mindig a honlapon elérhető. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át, hogy tisztában legyen azzal, hogyan kezeljük személyes adatait.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha kérdése merül fel, gyakorolni szeretné jogait, vagy panaszt kíván benyújtani a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi címen:

• E-mail: [email protected]

Kérésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

Záró rendelkezések

A Crazy Tower célja, hogy online kaszinó és sportfogadási szolgáltatásaiban a biztonság és az átláthatóság magas szintjét nyújtsa. Ennek alapja, hogy a személyes adatok kezelése minden szakaszában kiszámítható, érthető és jogszerű legyen. A jelen Adatvédelmi Szabályzat ennek a szemléletnek a része, és iránymutatást ad arra, hogyan óvjuk az Ön adatait a szolgáltatás teljes időtartama alatt.