Terms and Conditions

Kapcsolat

Crazy Tower online kaszinó és sportfogadás (CrazyTower) hivatalos ügyfélszolgálata:

• Weboldal: crazytower.hu és CrazyTower.com
• E-mail: [email protected]
• Élő chat: 24/7 elérhető az oldalon

Az ügyfélszolgálat angol nyelven érhető el, bizonyos esetekben további nyelvekkel kiegészítve. Magyar nyelvű kommunikáció elérhetősége az aktuális ügyeleti beosztástól függ.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Crazy Tower online kaszinó és sportfogadás szolgáltatásainak használatára vonatkoznak. A CrazyTower oldalain (beleértve a crazytower.hu és CrazyTower.com domaineket, mobilverziót és bármely aloldalt) történő regisztrációval, bejelentkezéssel vagy játékkal Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi szabályzatot, a bónusz feltételeket, a felelős játékszervezésre vonatkozó irányelveket és az AML/KYC szabályzatot.

A CrazyTower fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba. A további játék a módosított feltételek elfogadását jelenti. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt.

2. Jogosultság és életkori korlátozás

A CrazyTower szolgáltatásai szigorúan 18 éven felüli felhasználók számára érhetők el. A regisztrációval Ön kijelenti és szavatolja, hogy betöltötte a 18. életévét, és a saját országában elérte a szerencsejátékra vonatkozó törvényes korhatárt.

A CrazyTower fenntartja a jogot, hogy életkor-ellenőrzést végezzen, és a szükséges dokumentumok (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány, lakcímigazolás) bekérésével ellenőrizze az Ön személyazonosságát. Kiskorú játékos fiókját azonnal felfüggesztjük, egyenlegét pedig a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.

3. Felelősségteljes játék

A szerencsejáték függőséget okozhat. Játsszon felelősséggel. A CrazyTower elkötelezett a felelősségteljes játék mellett. Arra kérjük, hogy csak olyan összeget kockáztasson, amelynek elvesztése nem veszélyezteti az Ön vagy családja anyagi biztonságát.

A weboldalon elérhetőek különféle önkorlátozó eszközök (például befizetési limitek, veszteség limitek, önkizárás). Amennyiben segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy e-mailben.

4. Számlanyitás és regisztráció

4.1 Fiók létrehozása

A CrazyToweren való játékhoz saját felhasználói fiókra van szükség. Csak egyetlen személyes számla engedélyezett felhasználónként. Többszörös fiók létrehozása, bónusz visszaélés vagy bármely gyanús tevékenység a fiókok zárolását, egyenlegek visszatartását és bónuszok érvénytelenítését vonhatja maga után.

A regisztráció során valós, pontos és naprakész adatokat kell megadnia. Ide tartozik többek között a teljes név, születési dátum, cím, telefonszám, e-mail-cím és a választott pénznem. A hibás vagy félrevezető adatok megadása a fiók korlátozását vagy lezárását eredményezheti.

4.2 Fiók biztonsága

Ön felel a felhasználóneve és jelszava titokban tartásáért. Nem adhatja át belépési adatait harmadik személynek, és nem engedélyezheti más személynek, hogy az Ön nevében játszon. Minden olyan tranzakciót és tevékenységet, amely az Ön bejelentkezési adataival történik, érvényesnek tekintünk.

Ha úgy gondolja, hogy illetéktelen személy hozzáfért fiókjához, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és változtassa meg jelszavát.

4.3 Fiók ellenőrzése (KYC)

A CrazyTower az AML (pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni) előírásoknak megfelelően KYC (ismerd meg ügyfeled) ellenőrzést végezhet. A kifizetések, visszatérítések, fizetési mód ellenőrzés, forrás-ellenőrzés, illetve gyanús tranzakciók esetén kérhetünk:

• személyazonosító okmány másolatot,
• lakcímigazolást (közüzemi számla, bankszámlakivonat),
• bankkártya vagy elektronikus pénztárca igazolást,
• forrásigazolást (például munkaszerződés, bankszámlakivonat).

Amíg az ellenőrzés be nem fejeződik, a befizetések, kifizetések és játék korlátozható. A kért dokumentumok be nem nyújtása a fiók zárolását és az egyenleg visszatartását eredményezheti a vonatkozó szabályok szerint.

5. Befizetések

5.1 Elérhető befizetési módok

A CrazyTower több fizetési módot kínál. A ténylegesen elérhető lehetőségek régiótól és pénznemtől függhetnek. A fő befizetési módok:

• Bankkártya: Visa, Mastercard (kb. 10–2 000 EUR tartományban)
• Banki átutalás
• Kriptovaluták: USDT (ERC20, TRC20, BEP20, Solana), Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOGE, Cardano és más támogatott coinok

A legtöbb fizetési módszernél a minimális befizetés 10 EUR (vagy ennek megfelelő más pénznem), míg Bitcoin esetében a minimális befizetés 30 EUR-nak megfelelő összeg. A pontos limitek és rendelkezésre állás az Ön Pénztár menüjében láthatók.

5.2 Befizetés menete

Befizetés lépésről lépésre:

1. Jelentkezzen be CrazyTower fiókjába.
2. Nyissa meg a Pénztár vagy Befizetés menüpontot.
3. Válasszon egy elérhető fizetési módot.
4. Adja meg a befizetni kívánt összeget a megengedett limit határain belül.
5. Erősítse meg a tranzakciót a választott fizetési szolgáltatónál.
6. Ha jogosult bónuszra, aktiválja azt a My Bonus részben a fogadás vagy játék megkezdése előtt.

A bankkártyás és kriptopénzes befizetések általában gyorsan megjelennek a számlán, de egyes esetekben a bank vagy a hálózat feldolgozási ideje miatt késés léphet fel.

5.3 Befizetésekre vonatkozó szabályok

• A saját nevére szóló fizetési eszközöket kell használnia.
• Harmadik fél kártyájának vagy számlájának használata tilos, és a fiók azonnali vizsgálatát vonhatja maga után.
• A CrazyTower kérheti a befizetési forrás igazolását az AML előírásoknak megfelelően.
• Fenntartjuk a jogot, hogy bármely tranzakciót visszautasítsunk vagy visszafordítsunk, ha az jogszabályba vagy szabályzatunkba ütközik.

6. Kifizetések

6.1 Kifizetési módok

Kifizetéskor lehetőség szerint ugyanazt a módszert alkalmazzuk, mint befizetéskor. Elérhető például:

• Visa, Mastercard (kb. 10–3 000 EUR között)
• Banki átutalás, Revolut
• Kriptovaluták: USDT, BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE, ADA és más támogatott coinok

A legtöbb módszernél a minimális kifizetés 10 EUR, Bitcoin esetében 60 EUR-nak megfelelő összeg. A pontos határok és elérhetőség a Pénztár felületen látható.

6.2 Kifizetés menete

Kifizetés lépésről lépésre:

1. Jelentkezzen be CrazyTower fiókjába.
2. Végezze el a KYC ellenőrzést, ha erre felszólítást kap.
3. Győződjön meg arról, hogy a befizetett összeg legalább 1x-es megforgatása megtörtént.
4. Nyissa meg a Pénztár vagy Kifizetés menüpontot.
5. Válassza ki a kívánt kifizetési módot.
6. Adja meg a kifizetni kívánt összeget a limitnek megfelelően.
7. Küldje be a kifizetési kérelmet, és várja meg a feldolgozást.

A pénzügyi részleg a kifizetési kérelmeket általában legfeljebb 3 munkanapon belül dolgozza fel, feltéve, hogy minden ellenőrzés lezárult. Ehhez hozzáadódhat a banki vagy kriptohálózati feldolgozási idő.

6.3 Kifizetési limitek és szabályok

Egy időben legfeljebb 3 függőben lévő kifizetési kérelem lehet aktív. A nap- és havi kifizetési limitek a VIP szinttől függenek. Példa a fő pénznemekre:

A CrazyTower kérheti a nyeremények részletekben történő kifizetését, ha a nyeremény meghaladja az aktuális limiteket.

6.4 Rollover követelmény

A befizetett összeget legalább 1x-es téten meg kell játszania, mielőtt kifizetést kér. Ez vonatkozik minden befizetésre, még akkor is, ha nem aktivált bónuszt. A követelményt az ÁSZF és az AML előírásai indokolják.

7. Bónuszok és promóciók

7.1 Általános bónusz feltételek

• Minden bónuszhoz külön bónuszfeltételek tartoznak, amelyeket a promóciós oldalon talál.
• Bónuszt csak regisztrált és ellenőrizhető felhasználók vehetnek igénybe.
• Egyszerre általában csak egy aktív bónusz engedélyezett. Más bónuszokkal való összevonás nem megengedett, hacsak azt kifejezetten nem jelezzük.
• A bónusz összegek és nyeremények csak a megadott megforgatási feltételek teljesítése után vehetők ki.

7.2 Kaszinó üdvözlőcsomag

A CrazyTower Casino Welcome Package ajánlata:

• 300% bónusz akár 3 000 €-ig
• 300 ingyenes pörgetés
• 1 Fortune Wheel pörgetés

Fő feltételek áttekintése:

• Minimum befizetés: 20 € a befizetési bónuszhoz, 10 € az első befizetés a Fortune Wheel pörgetéshez.
• Megforgatási követelmény: 35x a bónusz + befizetés összege kaszinó bónusznál.
• Ingyenes pörgetések nyereménye: 40x megforgatás.
• Érvényesség: 10 nap a bónusz aktiválásától számítva.
• Maximális tét aktív bónusszal: 5 € vagy azzal egyenértékű más pénznem.
• Jogosultság: Csak új ügyfelek számára.
• A bónuszt a My Bonus részben kell aktiválni, mielőtt a befizetett összegből fogadást tenne.
• Bármely kifizetési kérelem a bónusz aktiválása előtt vagy közben a bónuszra való jogosultság elvesztését eredményezheti.
• Neteller és Skrill befizetések nem jogosultak erre a promócióra, ha ez külön szerepel az ajánlat részleteiben.
• A bónusz főegyenleggé átváltható maximális összege a kezdeti bónuszösszeg 10x-e.

7.3 Sport bónuszok

A CrazyTower sportfogadási szekciója külön sport üdvözlőbónuszt, heti újratöltő bónuszt, hétvégi bónuszt és sport cashback promóciókat kínál. A fő elv minden sport bónusznál:

• a minimális befizetés és a maximális bónusz összege meghatározott,
• meghatározott a minimális szorzó és a megforgatási követelmény,
• az egyes ajánlatokra külön részletes szabályzat vonatkozik.

A pontos feltételek minden esetben az adott promóciós oldalon érhetők el. Ha eltérés van az itt leírtak és a promóciós oldal között, mindig a promóciós oldal számít irányadónak.

7.4 Cashback, heti és hétvégi ajánlatok

A CrazyTower napi és heti cashback akciókat, valamint kaszinó és sport újratöltő bónuszokat biztosít. Néhány fő pont:

• Napi Cashback (kaszinó): VIP 2–5 szintről elérhető, 3–15% visszatérítés, 1x megforgatási feltétel, minimum 1 € cashback.
• Live Cashback: hétfőtől vasárnapig élő kaszinó veszteségekre, maximum 25% visszatérítés 350 €-ig, 1x megforgatás, manuális igénylés hétfőn ügyfélszolgálaton.
• Heti és hétvégi reload: meghatározott napokon igényelhető bónuszok ingyenes pörgetésekkel vagy extra bónuszpénzzel. A bónuszokat mindig a My Bonus szekcióban kell aktiválni.

7.5 Bónusz visszaélések

Bónusz visszaélésnek minősülhet többek között:

• több fiók használata ugyanazon bónusz többszöri igénylésére,
• bizonyos játékok vagy tétméretek célzott használata a feltételek megkerülésére,
• szindikált fogadás, biztos fogadás (arbitrázs) vagy más tisztességtelen stratégia.

Ezen esetekben a CrazyTower jogosult a bónusz és az abból származó nyeremények törlésére, valamint a fiók ideiglenes vagy végleges zárolására.

8. Játékok és szolgáltatók

A CrazyTower több mint 11 000 játékot kínál, köztük több mint 10 000 nyerőgépet, asztali játékokat, élő kaszinó asztalokat, azonnali játékokat és jackpot szekciókat. A kínálatban megtalálhatók például a következő kategóriák:

• Top, Új, Népszerű, Exkluzív játékok
• Bonus Buys, Megaways játékok
• Slots, Table Games
• Live Games, Game Shows (például Sweet Bonanza Candyland, Money Time, különféle rulett és blackjack asztalok)
• Jackpot szekciók: Hot Jackpots, Lucky Jackpots, Drops & Wins, napi jackpotok

A játékok eredménye véletlenszám-generátoron (RNG) alapul, illetve élő kaszinó esetén valós krupié vezeti az asztalokat. A játékokhoz való hozzáférés régiótól függően eltérhet, egyes címek nem feltétlenül érhetők el minden országban.

9. Sportfogadás

A CrazyTower sportfogadási felülete széles kínálatot biztosít, beleértve:

• futball, tenisz, kosárlabda, jégkorong, amerikai futball, baseball, asztalitenisz
• fogadás lóversenyre
• élő fogadás számos mérkőzésre és eseményre

A szorzók és piacok folyamatosan változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely tétet elutasítsunk, korlátozzunk vagy érvénytelenítsünk hibás szorzó, nyilvánvaló hiba, technikai hiba vagy szabálytalanság gyanúja esetén.

10. VIP program és hűségfunkciók

A CrazyTower VIP Elite Society programja 5 szintből áll (Level 1–5). A szinteken felfelé haladva a játékosok:

• magasabb kifizetési limiteket kapnak,
• személyes VIP menedzserrel léphetnek kapcsolatba,
• egyedi ajánlatokban és cashbackben részesülhetnek,
• 24/7 VIP élő chat támogatást vehetnek igénybe,
• részt vehetnek exkluzív promóciókban és eseményekben.

A VIP rendszer mellett elérhetők:

• Shop Rewards: játékkal, kihívásokkal, versenyekkel szerzett Coin-ok, amelyek beválthatók bónuszpénzre, ingyen pörgetésre, ingyen fogadásra vagy Fortune Wheel pörgetésre.
• Collections: gyűjthető kártyák és gyűjtemények, amelyek készre gyűjtve pénzjutalmakat és bónuszokat adnak.
• Challenges: küldetések, amelyek teljesítésével Coin-okat és más jutalmakat szerezhet.
• Tournaments: kaszinó és sport versenyek fix vagy változó nyereményalappal.

11. Támogatott pénznemek

A CrazyTower több fiat és kripto pénznemet fogad el, köztük:

• Fiat: EUR, USD, HUF, NOK, PLN, CAD, INR, NZD, ZAR, BRL, CZK, CLP, PEN, AUD, CHF, THB, MYR, SGD, JPY, ARS
• Kripto: USDT, BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE, ADA

A pénznemek elérhetősége régiótól, fizetési módtól és számlabeállításoktól függ.

12. Mobil elérés és alkalmazás

A CrazyTower teljes funkcionalitása elérhető mobil böngészőn keresztül is. Jelenleg nincs külön natív mobil alkalmazás feltüntetve, azonban Android és iOS készüléken is létrehozható kezdőképernyőre helyezett parancsikon:

• Android: böngésző menü → „Hozzáadás a kezdőképernyőhöz”.
• iOS: megosztás ikon → „Hozzáadás a Főképernyőhöz”.

13. Tiltott tevékenységek

A CrazyToweren tilos minden olyan tevékenység, amely ellentétes a jogszabályokkal, a tisztességes játékkal vagy a platform biztonságával. Ide tartozik különösen:

• kiskorúak regisztrációja vagy játéka,
• több fiók létrehozása ugyanazon személy által,
• csalás, játékmanipuláció, technikai hiba kihasználása,
• szindikált fogadás, arbitrage fogadás szándékos használata,
• hamis vagy lopott fizetési eszköz használata,
• pénzmosás vagy terrorizmus finanszírozása, illetve ezek gyanúját felvető cselekmények.

A CrazyTower ilyen esetben jogosult a fiók azonnali felfüggesztésére, a vizsgálat lefolytatására, a bónuszok és nyeremények visszatartására, valamint a szükséges bejelentés megtételére az illetékes hatóságoknál.

14. AML és KYC irányelvek

A CrazyTower kijelenti, hogy betartja az AML (Anti-Money Laundering) szabályokat és alkalmazza az ügyfél-azonosítási, valamint átvilágítási eljárásokat. Ennek keretében:

• személyazonosság-ellenőrzést végezhetünk már az első kifizetés előtt,
• időszakos frissítést kérhetünk a benyújtott dokumentumokra vonatkozóan,
• ellenőrizhetjük a tranzakciók eredetét és célját,
• szükség esetén felfüggeszthetjük a tranzakciót és a fiókot vizsgálat idejére.

A dokumentumok bekérésének célja az ügyfelek védelme és a pénzügyi visszaélések megakadályozása. A játékosok személyes adatait és dokumentumait adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

15. Felelősségkorlátozás

A CrazyTower mindent megtesz annak érdekében, hogy a platform biztonságos legyen, és a játékok hibamentesen fussanak. Ugyanakkor nem vállal felelősséget:

• internetszolgáltató vagy eszköz hibájából eredő technikai problémákért,
• megszakadt játékokért, ha a hiba az Ön oldalán jelentkezik,
• harmadik fél szolgáltatók (például fizetési szolgáltatók, játékszolgáltatók) hibáiért, késedelmeiért,
• olyan veszteségekért, amelyek a felelőtlen játékból vagy a szabályok figyelmen kívül hagyásából erednek.

A CrazyTower semmilyen esetben nem felel olyan közvetett, járulékos vagy következményi kárért, amely a szolgáltatások használatából adódik.

16. Szerzői jogok és márkanév

A CrazyTower név, logó, arculati elemek, valamint a weboldal minden tartalma (szöveg, kép, grafika, hang, videó, kód) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

17. Számla felfüggesztése és lezárása

A játékos kérheti fiókja ideiglenes szüneteltetését vagy végleges lezárását ügyfélszolgálaton keresztül. A CrazyTower jogosult a fiók felfüggesztésére vagy lezárására:

• ÁSZF megsértése esetén,
• AML/KYC vizsgálat során, ha az ügyfél nem működik együtt,
• kiskorú játékos gyanúja esetén,
• csalás, bónusz visszaélés vagy szabálytalan tevékenység miatt.

A lezárás következményeit (egyenleg kezelése, folyamatban lévő tétek, kifizetések) minden esetben az adott ügy jellege és a vonatkozó jogszabályok alapján bíráljuk el.

18. Panaszkezelés

Ha kérdése vagy panasza merül fel a CrazyTower szolgáltatásaival kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi csatornák valamelyikén:

• Élő chat a weboldalon (24/7 elérhető)
• E-mail: [email protected]

Panaszát lehetőség szerint írásban részletezze, adja meg felhasználónevét, tranzakció azonosítókat, a hiba időpontját és pontos leírását. Minden bejelentést egyedileg vizsgálunk ki, és törekszünk arra, hogy ésszerű határidőn belül választ adjunk.

19. Irányadó jog és jogviták

A CrazyTower szolgáltatásai a hatályos jogszabályok alapján működnek. Az ÁSZF-fel kapcsolatos vitás kérdések esetén az irányadó jog és az illetékes joghatóság az üzemeltető székhelye szerinti jogrendszertől függ. A felhasználó vállalja, hogy minden vitát elsődlegesen a CrazyTower ügyfélszolgálatán keresztül próbál meg rendezni.

20. Záró rendelkezések

A CrazyTower fenntartja a jogot, hogy szolgáltatásait, promócióit, játékait, kifizetési szabályait vagy jelen ÁSZF bármely pontját módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse. A változásokról a weboldalon tájékoztatjuk felhasználóinkat.

A CrazyTower használatával Ön elfogadja, hogy felelősségteljesen játszik, betartja az itt leírt szabályokat, és együttműködik velünk minden olyan helyzetben, ahol ellenőrzés vagy kiegészítő információ szükséges.

Ha bármilyen kérdése van jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a [email protected] címen vagy élő chaten.